Trocas e Devoluções
Na nossa loja, valorizamos a satisfação do cliente e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras conosco. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Trocas
Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em sua embalagem original e não pode ter sido utilizado. Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e a razão da troca. Nós forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós e, assim que o recebermos, enviaremos o novo produto.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em sua embalagem original e não pode ter sido utilizado. Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e a razão da devolução. Nós forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós e, assim que o recebermos, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original.
Produtos com defeito
Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou apresentar algum problema de qualidade, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver o problema. Dependendo do produto e do problema, podemos oferecer uma troca, devolução ou reparo.
Produtos danificados no transporte
Se o produto que você recebeu estiver danificado durante o transporte, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver o problema. Nós pediremos que você nos envie fotos do produto danificado e forneceremos instruções sobre como proceder.
Custos de envio
Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou danificados no transporte.
Observações
Lembramos que produtos usados ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda também não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de qualidade.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
